三年亏损40亿投诉居高不下 蛋壳公寓拟上市盈利难解

继青客赴美上市后，10月29日，按捺不住的蛋壳公寓也向美国SEC递交了招股书。在长租公寓纷纷暴雷之际，资金链紧张、盈利难已成为整个行业难以撕掉的标签。

面对巨大的成本投入和单一微薄的盈利模式，蛋壳公寓钱包足够厚吗?此外，蛋壳公寓面临的问题除盈利难外，还有租客们居高不下的投诉举报。

尽管十月以来，已有两家长租公寓企业赴美上市，但实际上，盈利难仍是各大长租公寓至今头痛不已的问题，而伴随着行业的 雷声阵阵，长租公寓市场陷入冰火两重天，要么资金紧张、破产倒闭，要么急速扩张、IPO上市。

而作为长租公寓头部运营商的紫梧桐(北京)资产管理有限公司(以下称蛋壳公寓)，二房东生意又经营的如何呢?

黑猫投诉超1500条

违规隔断出租现象在蛋壳公寓身上又再一次重演了。

最近几年，在长租公寓野蛮生长期间，因违规隔断问题受强力监管后，业内有关长租公寓违规隔断的现象已十分少见。2019年7月，北京市住建委会同北京市市场监管局发布了北京市卓租赁合同，相关内容显示，北京出租房屋应当以原规划设计的居渍间为最小出租单位，不得改变房屋内部结构分割出租。

即使如此，在政策高压下蛋壳公寓仍旧戏重演。公开资料显示，今年10月10日，蛋壳公寓因存在被委托代理的两处房屋打隔断并对外招租，被北京市住建委处罚，罚款6万元，并责令其在收到处罚决定书之日起15日内改正。

显然，这已经不是蛋壳公寓第一次吃罚单了，据企业透明度报告梳理发现，除了接连多次私打隔断被罚外，去年至今，蛋壳公寓一直因监管约谈、租金贷、偷税漏税及投诉举报居高不下等问题变得十分焦虑。

今年3月6日，北京市场监督管理局发布消息显示，近期因投诉举报居高不下，东朝所近期对蛋壳公寓进行了约谈;不到两周时间，蛋壳公寓因存在霸王条款、排除消费者权利等6种违法行为，遭深圳市场稽查局处罚;3月16日，针对蛋壳公寓装修完第二天上架问题，其销售员发表：公司这么大，赔一个死人的钱还是赔得起的等言论，蛋壳公寓深陷舆论风波。

时间拉回去年，据北京市住建委官网显示，2018年9月12日，因未经委托人书面同意，擅自对外发布出租房源信息，蛋壳公寓被监管部门处罚2万元;9月26日，因未向承租人开具发票，存在偷税漏税行为，蛋壳公寓罚款2万元;11月14日，因蛋壳公寓占用、挪用或者拖延支付客户资金被罚款1万元。

这些问题恐怕都还不算棘手，因为对于蛋壳公寓来说，更为致命的危机是租客们一直以来居高不下的投诉举报。

来源：黑猫投诉官网　　

据企业透明度报告发现，截至2019年11月6日止，在黑猫投诉上有关蛋壳公寓的投诉已高达1504条，均是租客们针对蛋壳公寓中出现的 霸王条款诱导贷款拖欠押金态度恶劣等问题的一些怨声载道。

甚至有一些租客直接在在微博、微信等社交平台上发出：今天蛋壳公寓还我钱了吗?管家态度极其恶劣等哀怨。

根据艾瑞报告显示，目前蛋壳公寓的规模为国内长租公寓运营商第二位。截至2019年6月30日，蛋壳公寓的租客入住率仅为89%，与行业94%以上相比处于较低水平，租客续租率也仅超51%。