房东租客都不满 蛋壳公寓直面资金链考验

蛋壳公寓深陷舆论漩涡和资金危机，当前采取的措施未能如其预想般的三赢，反而令房东、租客更加不满，导致情况更加复杂。

蛋壳公寓当前给出了三种房东支持计划，分别为合同期满时返还一个月房租、分期返还一个月房租和支持半个月免租期。蛋壳称，恳请房东与其一同为众多深受疫情影响的租客献出一份爱心关怀，携手共渡难关。但是，接受证券时报记者采访的多位房东表示，以上三种方案均不能接受，若逾期15个工作日内仍未收到蛋壳2月份房租，将采取行动强制收房。

多位房东还反映，收到了法务函，蛋壳公寓以疫情产生的影响为不可抗力为由，解除双方签署的财产委托管理服务合同，互不承担违约责任。收到该函的房东们无法接受，认为蛋壳公寓单方面违约，应承担赔偿责任。

蛋壳和房东的关系更加恶化，令租客无所适从。深圳一名蛋壳租客向证券时报记者表示，房东已经通知即将强行收房，蛋壳公寓给出的换租或退租的方案均不合理，当前情况也很难搬家，无法接受。该名租客使用了租金贷，每月均按时还款，蛋壳公寓已经收到全年租金，未如期支付给房东。武汉的一位租客也面临退租难题，其在去年底即申请退租，但迟迟未通过，在自己未实际租住的情况下，仍不得不每月偿还租金贷，目前已经超出两个月。

房东强烈反弹

蛋壳本来有机会在疫情期间树立良好的社会形象，其确实也这么做了。1月25日，蛋壳公寓就宣布，拿出重点医院附近专属房源为武汉医务人员提供免费租住。2月3日晚间，蛋壳公寓还宣布要在疫情期间给租客发补贴，为行业首家。但是没过几天，蛋壳公寓被曝出单方面通知房东减免1~3月租金，给出的理由是受疫情影响及为租客补贴。随后，又有大量租客反映，并未享受到蛋壳公寓的补贴，甚至有借机涨价以及强行解除合同要求搬家的情况。由此，蛋壳公寓被指两头吃，要通过此举截留大量资金，赚聪明钱、国难钱。

2月17日，蛋壳公寓又发长文致广大房东的真心话。在文中，蛋壳向各位房东致歉，称确实存在部分员工与房东沟通有问题，是我们的工作没有组织好，做得不到位，让本该有的协商，变成了一种通知。蛋壳表示长租行业在此次疫情中遭受了非常严重的冲击，房屋空置率日趋严重，这对维护行业生态及平台的稳定来说，是一个巨大的挑战。蛋壳继续向房东寻求的免租期爱心支持，用于对租客进行补贴。蛋壳表示，绝不会趁疫情大发横财，如果因此获得任何额外的收益，将全部返还给房东。蛋壳称，眼下确实遇到了很大的困难，面对几十万受疫情影响的租客，如果在为他们提供补贴的同时，我们仍正常支付房东租金，可能难以长久支撑下去。如果我们倒下了，未来伤害的将是各位房东和广大租客的长期利益。

这封公开信显然没有达到蛋壳预期的效果，甚至有反效果。随即，蛋壳公寓给出了三种房东支持计划，分别为合同期满时返还一个月房租、分期返还一个月房租和支持半个月免租期。蛋壳称，这是在前期与广大房东深入沟通交流的基础上，整理出最容易被理解接受的三种支持方案。但是，接受证券时报记者采访的多位房东表示，以上三种方案均不能接受。蛋壳公寓并没有给出其他不免租的方案，仅保留了一个进一步沟通的入口，房东可以将自己的意见反馈给客服。

江林(化名)将自己在深圳市福田区的一套80平米的房子委托给蛋壳公寓，每月租金9100元。2月初，江林接到电话，蛋壳公寓希望他能免租一个月，被拒绝。其后在2月付款日，江林没有收到蛋壳公寓的租金。江林也在APP中看到了蛋壳公寓给出的三种方案，但都无法接受。江林现在也是租房状态，蛋壳公寓未如期支付房租，会导致江林房租压力增大，也会影响他的房贷月供。根据江林的了解，他委托给蛋壳的房子在正常出租，没有空置。

部分房东已经收到了蛋壳的法务函，该函称，鉴于1月起国内爆发新冠肺炎疫情，多个城市采取了严格的防控措施，该情况无法预料且不可避免，属于法定不可抗力因素，导致原协议无法履行。因此蛋壳函告，原财产委托管理服务合同解除，双方不因原协议效力的解除而承担违约责任，自该函送达房东之日起生效。

多名房东表示，疫情并未影响房屋的出租，这是蛋壳公寓要单方面违约。蛋壳公寓采取的措施引起房东强烈反弹，多地建立了维权微信群、QQ群，政府部门也接到大量关于蛋壳公寓的投诉。根据证券时报记者的了解，至少在深圳和北京，已经出现了房东聚众维权的情况。政府部门也有所行动，深圳、北京等地住建部门对蛋壳公寓进行约谈，要求其积极和房东沟通，按照法律规定和合同约定妥善处理问题。

租客权益受损

深圳市翻身片区的租客康康(化名)遭遇到了难以处理的情况，房东在门上张贴了告示，称有权在2月26日后停止出租房屋，请租客眷与蛋壳联系确认，保障自身合法权益。

康康的房东在告示中表示，蛋壳公寓2月5日拒不支付当期房租，根据其与蛋壳公寓签署的租房合同约定，若蛋壳公寓逾本期付款日后的15个工作日内未支付租金，则其本人可单方面解除租房合同。康康与房东取得了联系，房东的态度很坚决，是不会免费提供住宿的，近期就会换锁，让康康找蛋壳协商。

康康2019年12月下旬才住进了这里，一个单间，每月租金2000元。康康用了租金贷，微众银行每月准时从银行卡里扣款。春节期间，还在老家的康康接到房东打来的电话，蛋壳已经两个月没有支付房租了。据介绍，房东一度断了水电，康康也与蛋壳进行了沟通。蛋壳管家提出了换租或者退租的方案，康康不能接受换租。康康表示，换租需要再重新签订一年合同，自己没有义务配合蛋壳，疫情期间搬家也不方便。对于退租，康康认为，自己正常缴纳房租，是因为蛋壳公寓的原因导致自己现在无房可住，责任在蛋壳，如果要退租，也需要蛋壳提出解约，按合同进行赔偿。